سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
في محمصة الغربية نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة
في حالة عـدم الرضـاء سنسـاعدك بالاستبدال أو الاسترداد حسب سياستنا وهي كااتالي:
* يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني عن طريق
1- البريد الإلكتروني
2- الواتس اب على الرقم
0544911032
خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ استلام الطلب الذي أرسل إليه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم النظر فقط في الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة
- في حالة وجود اي مشكلة في جودة حبوب القهوة
* الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ أو عيب
- في حالة تسلم العميل منتج تالفاً أو به عيب
- يتم استرداد نفس أصل المبلغ المسجل على فاتورة الشراء (ملخص الطلب) بدون مصاريف الشحن
- في الحالات الأخرى للاستبدال أو الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
- الاسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يومين من تاريخ استلام العميل للشحنـة، مع مراعاة الفترة المحددة لسياسة الاستبدال والاسترجاع .
- في حالة عدم استلام العميل الشحنة من قبل شركة الشحن وتم إعادة الشحنة الينا يتم احتساب قيمة شحن جديدة في حالة رغب العميل بإعادة الشحن مرة اخرى.
-يحق للعميل الغاء الطلب وارجاع المبلغ بالكامل في حال تأخر تسليم الطلب عن 15 يوم